Términos y Condiciones del Sitio Compostelasantiagonl.com.mx


¡Bienvenido a www.compostelasantiagonl.com.mx! Para nosotros tu satisfacción es lo más importante, por lo que a continuación te damos a conocer los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro portal 
http://www.compostelasantiagonl.com.mx, así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo. Al realizar tu compra en línea, aceptas que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones, por lo cual consientes que el uso de www.compostelasantiagonl.com.mx, y todas las transacciones realizadas a través de nuestras páginas o aplicaciones y herramientas electrónicas que permitan la compra en línea, se sujetarán a los siguientes Términos y Condiciones y demás avisos, políticas, programas, manuales, y/o anexos que rigen, o puedan llegar a regir compostelasantiagonl.com.mx:

DISPOSICIONES GENERALES

I.                 Información de Compostela:

Este sitio web de compras en línea, así como las distintas aplicaciones electrónicas que permiten la compra en línea, son propiedad de Ana Cecilia Villarreal Garcia. (en este documento referido como “Compostela”), y son puestas a tu disposición de manera gratuita en http://www.compostelasantiagonl.com.mx (en adelante referidas como “compostelasantiagonl.com.mx”). El domicilio de “Compostela” se encuentra ubicado en la calle Ignacio Rayón No. 107-A, colonia Santiago Centro, en la ciudad de Santiago, Nuevo León, Código Postal 67310, cualquier notificación legal deberá ser realizada en el mismo.

a.“Compostela” podrá ofrecer a la venta de manera directa, o a través de intermediarios, al Usuario, previo a su inscripción como Cliente, productos en COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX.

b.Además, dentro de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, se podrán ofrecer a la venta productos de terceros ajenos a “COMPOSTELA” (en adelante referidos como el “Vendedor” o los “Vendedores”), quienes realizarán de manera directa la transacción con el Cliente. Para efectos de este inciso, COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, será una plataforma que servirá como intermediaria entre el Vendedor y usted. En caso de que los productos sean ofrecidos por un Vendedor, previo a confirmar la transacción te será informada de manera clara y precisa la información del Vendedor, específicamente se te informarán los siguientes datos:


i.Nombre o Razón Social del Vendedor.
ii. Domicilio físico del “Vendedor”.
iii. Números Telefónicos donde puede ser contactado el “Vendedor”.
iv. Medios donde tú puedes presentar reclamaciones o solicitarle aclaraciones.

Tanto las ventas directas realizadas por “COMPOSTELA”, como las ventas realizadas por “Vendedores” a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX se sujetarán a estos Términos y Condiciones, y demás anexos o documentos que sean relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones.

II. Información y uso de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX:

a.En el momento en que ingresas a COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, a través de nuestro sitio web http://www.compostelasantiagonl.com.mx o a través de cualquier plataforma, aplicación o herramienta tecnológica que sea proveída única y exclusivamente por “Compostela”, aceptas los Términos y Condiciones aquí establecidos así como los demás anexos relacionados y referenciados en los presentes Términos y Condiciones; por lo que, en caso de que no estés de acuerdo con alguno de ellos, deberás de abstenerte de utilizar o llevar a cabo transacciones a través de los mismos.

b.Con la finalidad de poder acceder a compras en línea a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, es necesario darte de alta de manera electrónica y crear una cuenta (en adelante como la “Cuenta”); llenando un formulario de registro, en el cual se te solicitará: i) nombre completo; ii) fecha de nacimiento; iii) correo electrónico; iv) teléfono; v) domicilio vi) género, vii) intereses viii) contraseña. Al momento de registrarse como Cliente, certificas bajo protesta de decir verdad que los datos que proporcionas e ingresas son correctos, válidos, legítimos y que te pertenecen.

c.El uso de su cuenta y contraseña es responsabilidad exclusiva de usted, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto, y no revelar dicha información. “COMPOSTELA” no es responsable de la utilización de tu cuenta y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX de manera irregular. En caso de que consideres que tu cuenta y/o contraseña han sido utilizados de manera incorrecta, o detectes alguna actividad sospechosa, te pedimos te comuniques de inmediato con nosotros, a través del teléfono 01 (81) 1358 9742, o al correo electrónico Compostela.santiago18@gmail.com.

d. En “COMPOSTELA” cuidamos en todo momento la seguridad de los Datos Personales que nos proporcionas; por ello, los Datos Personales obtenidos a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX son utilizados para procesar las compras, realizar la entrega de tu pedido, brindar un mejor servicio, mejorar tu experiencia de compra, así como enviarte publicidad y promociones que te puedan ser de utilidad. Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos tus datos personales, te pedimos consultar nuestro Aviso de Privacidad para Clientes que se encuentra disponible en https://compostelasantiagonl.com.mx/politicas-de-privacidad/. En caso de que desees ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición como titular de datos personales o, en su caso, desees limitar el uso de tus datos personales, te pedimos que revises el Aviso de Privacidad para Clientes antes mencionado.

e.“COMPOSTELA” en cualquier momento podrá modificar estos Términos y Condiciones, por lo que te invitamos a consultarlos de manera periódica a través de este medio, para conocer las actualizaciones del mismo.

f.El contenido de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de 18 años, por lo que es responsabilidad de los padres y tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad.

g.El uso de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX es única y exclusivamente para que, puedas consultar y, en su caso, comprar los productos y artículos que “COMPOSTELA” o los “Vendedores” ponen en venta a través de la misma; por lo tanto, cualquier otro uso no relacionado de manera directa con el anterior, se considerará como una violación a estos Términos y Condiciones. En caso de que “COMPOSTELA” detecte que el Usuario está haciendo mal uso de su cuenta en COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, “COMPOSTELA” se reserva el derecho de dar de baja, suspender, cancelar y/o inhabilitar dicha cuenta, e incluso tomar las acciones legales que considere adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, sin necesidad de dar aviso previo o notificar con anticipación al Cliente.

h.Como Usuario y/o Cliente de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX te obligas a:
i. Hacer uso de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX de conformidad con estos Términos y Condiciones, y demás anexos que se relacionen y se referencien el dicho Términos y Condiciones.
ii. Proporcionar información veraz, precisa y legítima al momento que te sea solicitada.
iii. Abstenerte de proporcionar información de terceros sin que estés autorizado para ello.
iv. Realizar operaciones legales y legítimas a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX.
v. Ser responsable de las transacciones llevadas a cabo a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, incluyendo el costo de los productos y artículos, cargos de servicios a domicilio e impuestos derivados de la compra.
vi. Abstenerte de suplantar a personas físicas o morales, así como proporcionar información de correos electrónicos, direcciones, formas de pago, y en general cualquier dato que no corresponda a ti.
vii. Abstenerte de utilizar COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX para revender productos o servicios o hacer uso comercial del mismo, o de sus contenidos.
viii. Abstenerte de copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX para fines públicos o comerciales.
ix. Abstenerte de obtener o extraer, de manera directa o indirecta, cualquier información contenida en COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX.

i.“COMPOSTELA” te garantiza que trabaja constantemente para que la información de los productos y artículos aquí anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, “HEB” podrá en cualquier momento modificar el contenido de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX sin necesidad de dar aviso alguno. Te invitamos a visitar periódicamente COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX a fin de que puedas verificar la información.

j.Una vez que nos proporciones tu cuenta de correo electrónico, consientes que éste será nuestro medio de comunicación, por lo cual cualquier notificación realizada por este medio se entenderá como legalmente hecha. Te invitamos a revisar tu bandeja de entrada y bandeja de correo no deseado para asegurar que recibas nuestra comunicación.

COMPRAS A TRAVÉS DE COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX

III. Términos Generales

a.Los productos adquiridos por el Cliente a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX serán regidos por estos Términos y Condiciones junto con todas las políticas y demás anexos relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones, la legislación mexicana en materia de comercio al por menor y disposiciones fiscales aplicables.

b.Los precios de todos los productos son anunciados en Pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual es esta moneda la que regirá todas las operaciones realizadas a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX.

c.“COMPOSTELA” y los Vendedores siempre publican los precios de sus artículos y productos incluyendo los impuestos aplicables, por lo que los precios que ves en COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX son precios finales, excepto por los cargos de envío que se establecen en estos Términos y Condiciones, los cuales te serán claramente informados antes de concluir una transacción.
d. En caso de que a los productos les sea aplicable alguna promoción, la misma será indicada en el mismo sitio, incluyendo vigencia, limitaciones, así como los términos específicos de dicha promoción.

IV.Productos

a.Todos los productos ofrecidos a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX cuentan con descripción, características e información; por lo que “COMPOSTELA” y los Vendedores se obligan a entregar los productos, solicitados con la misma calidad que la publicada.

b.Las publicaciones de los productos y artículos de “COMPOSTELA” y de los “Vendedores” podrán aparecer fotografías con gráficos, imágenes y otros contenidos con el objeto de ejemplificar su uso; las cuales tienen como finalidad que el Usuario tenga una imagen más clara de los productos y artículos, así como ilustrar el uso sobre los mismos, el color o colores que aparecen, así como la visualización de las dimensiones, mismas que pueden variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, por lo cual pedimos leer y verificar la información, descripción y características del producto y artículo que se ofrece, a fin de conocer con certeza el detalle de tu compra.

c.El precio que aparece en cada uno de nuestros productos de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto del que se trate, así como las promociones y descuentos que aplican. Estos precios serán únicamente válidos en COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, para las transacciones realizadas a través del mismo, por lo que pudieran variar a los que sean publicados en nuestras Tiendas. “cOMPOSTELS” y los “Vendedores” no se obligan a respetar estos precios, promociones y descuentos a través de otra forma de transacción diferente a COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX.

d.Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, el precio varía constantemente, e incluso pudiera ser diferente de un día a otro. Por lo anterior, el precio que regirá la compraventa a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX será del día en que se lleve a cabo la transacción electrónica, sin importar que la entrega, recepción o pago del pedido sea posterior a la misma.

e.Los precios pueden variar de acuerdo a la zona y tienda que entregue el producto, sin embargo aquellos que te son mostrados al realizar y confirmar la orden de compra son los correspondientes a tu compra.

f.El “Vendedor” en la categoría de alimentos, es responsable de proporcionar información sobre advertencias alérgicas, intolerancias, ingredientes, de temperatura y/o cualquier otra relativa a la salud, por lo que el “Vendedor” es el único responsable a ante el Cliente y/o terceros respecto de la preparación, calidad, inocuidad, compra y entrega de sus productos, no haciéndose ni siendo “COMPOSTELA” responsable de los daños ocasionados por el “Vendedor” a terceros, ni de las pérdidas que se deriven o pudieran derivarse de tales acciones u omisiones.

V. Métodos, Formas de Pago y Facturación

a.Una vez que hayas terminado la selección de los productos que comprarás en COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, te aparecerá el costo total de tu compra, incluyendo el costo de envío e impuestos aplicables de tu pedido.

b.Las formas de pago que puedes utilizar para tus compras realizadas a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, son las siguientes:

i.Tarjeta de Crédito y/o Débito: son aceptadas todas las que se utilizan comúnmente en nuestras Tiendas de la República Mexicana y que se encuentren respaldadas por VISA, Master Card o American Express.

En caso de que la recolección de tu pedido sea en Tienda, el pago del mismo se procesará en dicha Tienda.

ii.Efectivo: el pago en efectivo se realizará en el domicilio correspondiente y estará limitado a compras no mayores a $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 MN). En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda, el pago del mismo se procesará en la misma.

v.PAYPAL: podrás realizar tu pago a través de la plataforma electrónica PAYPAL al momento de realizar tu pedido.

vi.Pagos en Línea: podrás realizar el pago en línea, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria.

c.En caso de las Compras realizadas con entrega “Servicio Nacional”, así como en ciertas compras de productos ofrecidos y vendidos por Vendedores, únicamente podrás pagar través de PAYPAL o Pago en Línea.

d.Todos los pagos realizados a través de PAYPAL, Pago en Línea, así como los pagos realizados a través de Tarjetas de Crédito, Débito y Vales Electrónicos son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX, o en pago con los métodos de señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, al ser terceros certificados quienes procesan la información y los pagos realizados de esta manera, y que quienes tratan dicha información son las instituciones bancarias o algún tercero, “COMPOSTELA” no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.

e.En caso de que existan promociones de “Meses sin Intereses”, las mismas solo aplican pagando al recibir o recolectar tu pedido, por lo cual no aplicarán en caso de pago con PAYPAL o Pago en Línea.

La compra mínima, así como las condiciones para poder hacer valer la promoción será determinada en la misma. En caso de que existan promociones de bonificación de mensualidades estas serán reembolsadas directamente por la institución bancaria anunciada en la promoción.

VI. Entrega de Pedidos

a.Una vez que termines la selección de los productos de tu pedido, se te darán las opciones que tienes para que se te entregue tu pedido, o bien, lo recolectes en Tienda, según aplique. Algunas de dichas opciones tienen un costo adicional, el cual te será informado claramente antes de concluir con la transacción.

d.Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás: i) firmar los documentos de entrega de tus productos; ii) realizar una inspección física a los productos a fin de que garantices que lo entregado coincide con tu pedido.

e.“COMPOSTELA” realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro del horario estipulado en tu confirmación de compra; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado oportunamente por parte de nuestros Socios, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, entre otros. Por lo anterior, “HEB” en ningún caso será responsable de dicho retraso.

f.En caso de que existan productos o artículos adquiridos de uno o más “Vendedores”, la entrega de los productos se realizará conforme a los lineamientos de entrega aplicables o descritos a cada producto, por lo que en este caso, podrás recibir tu pedido en una o más entregas.

VII. Servicio Nacional

ii.No podrá realizarse el pedido de productos que tengan alguna restricción legal o en su caso condición especial de comercialización, en el entendido de que “COMPOSTELA”, se encuentra obligado a cumplir con la normatividad legal vigente.

iii. Los tiempos de entrega varían de acuerdo al volumen de productos y el lugar.

iv.Para el Servicio Nacional, sólo será aceptado el pago mediante el sistema PAYPAL o Pago en Línea, con las restricciones y condiciones de uso, que fueron aceptadas por el Usuario, para dicho medio de pago.

VIII. Garantías y Devoluciones

a.“HEB” como comercializadores de los productos que se venden a través de HEB.COM.MX y en cada una de sus Tiendas, busca que los mismos cuenten con una garantía del fabricante, la cual deberá ser en cumplimiento a legislación nacional aplicable.

b.Todos los productos que por ley deban contar con una póliza de garantía, la contendrán dentro del empaque al momento de recibirlo.

c.Cuando se trate de algún producto vendido directamente por “HEB”, en caso de que alguno de los productos entregados presentase alguna falla o defecto, podrás efectuar la reclamación correspondiente en la Tienda HEB asignada de acuerdo a tu confirmación de pedido, dentro del horario de servicio de la Tienda, y podrás hacer tu devolución, siempre y cuando se encuentre en su empaque original con todos sus contenidos y su nota, conforme a lo siguiente:

El tiempo límite para cambios físicos y devoluciones de mercancía es de 30 días posteriores a la compra con excepción de los siguientes casos o categorías:

1.Artículos de temporada, son 7 días posteriores a la compra.

3. Cosméticos, 7 días posteriores a la compra siempre y cuando esté en su empaque original.
5. En productos perecederos solo se aceptan devoluciones hasta 3 días posteriores a la compra.
6. Para toda aclaración, cambio o devolución es necesario presentar el ticket de compra.
8. En mercancía facturada, le solicitamos presentar su factura para cualquier cambio o devolución.
10. El pago de la devolución de tarjetas de crédito será de forma electrónica y en la misma tarjeta de crédito. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de tu tarjeta, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución. Con excepción: Las devoluciones en tarjetas de crédito American Express será en efectivo.

Para una atención personalizada y orientación respecto a las devoluciones, “COMPOSTELA” pone a disposición del Usuario el número gratuito (81) 1358 9742, así como el correo electrónico Compostela.santiago18gmail.com

Las devoluciones no aplican en productos perecederos, vinos, licores, así como en muebles.

IX. Disposiciones Misceláneas

a. “COMPOSTELA” se obliga a cumplir con sus compromisos y obligaciones asumidas según estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el Usuario cumpla con todos los compromisos y obligaciones adquiridos y señalados en el presente documento, así como en la confirmación de pedido.

b. En ningún caso “COMPOSTELA” será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con esta aplicación o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que “COMPOSTELA”, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

c. El acceso a las ligas o links con otras páginas electrónicas de Internet son a su propio riesgo; “COMPOSTELA” no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y otras conexiones suministradas por estos medios.

 X. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia que deba resolverse en virtud del uso de COMPOSTELASANTIAGONL.COM.MX  y/o los servicios que deriven de la misma, las partes acuerdan someterse al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, o a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pusiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Última actualización: 03/08/2020